いつもbondおよび所属レーベル、所属ライバーを応援してくださり、ありがとうございます。
配信を通じて生まれる応援や交流は、ライバーにとってかけがえのない活動の支えであり、私たちがこの事業を続ける理由そのものです。日々お寄せいただく温かいメッセージや建設的なご意見は、運営の大きな励みになっています。
しかし近年、お問い合わせ窓口において、その場の匿名性を悪用した威圧・誹謗中傷・不当な要求といった行為が一部で見られるようになりました。
こうした行為は、ライバー個人の心身に直接的なダメージを与えるだけでなく、健全な配信文化そのものを損なうものだと弊社は考えています。ライバーを守ることは、その配信を楽しみにしてくださっているリスナーの皆様の体験を守ることでもあります。
■ カスタマーハラスメントに該当する行為について
弊社では、以下のような言動をカスタマーハラスメントとして判断します。
- 社会通念上の範疇を超える、威圧的・攻撃的な言動
- 事実に反する情報の提示や、根拠のない法的措置を盾にした不当な要求
- 特定のスタッフやライバーに対する誹謗中傷、および名誉を毀損する表現
■ 今後の対応方針について
上記に該当すると判断したお問い合わせについては、内容の如何を問わず、一切の返信および対応を差し控えさせていただきます。
また、悪質なケースにおいては、送信元のIPアドレスを含むログを適切に保存し、弁護士および警察等の公的機関へ提供のうえ、威力業務妨害や名誉毀損として厳正な対処を講じます。
■ 最後に
bondに関わるすべての人が、安心して活動・応援できる場であり続けるために、今後も真摯に運営に取り組んでまいります。
引き続き、bondおよび所属ライバーへの温かいご支援をよろしくお願いいたします。
ボンド株式会社
